“RENAULT CONTROL” UNA HERRAMIENTA QUE TE PERMITE SEGUIR EN TIEMPO REAL A TU VEHICULO DENTRO DEL TALLER.

–  Renault durante sus 20 años en el Ecuador, se ha caracterizado por ser una automotriz que muestra total transparencia en cada uno de sus procesos tanto internos como externos.

Esto ha permitido aclarar todas las inquietudes que constantemente presentan los clientes, tales como: percepción de precios altos, desconfianza en autorizar trabajos, así como inconformidad con la información brindada por un asesor.

El método que Renault ha diseñado es “Renault Control”, esta es una herramienta que brinda al usuario una atención más personalizada y que genera mayor confianza sobre los trabajos y procesos que se van a realizar, principalmente tomando en cuenta la decisión del cliente, debido a que es él quien tiene la última palabra

Esto demuestra que los asesores de la marca están conscientes que para cada cliente su vehículo es único y que además tienen necesidades particulares y puntuales diferentes a los demás.

Esta herramienta permite al cliente estar informado en tiempo real de todo lo que sucede dentro los talleres autorizados, dando la oportunidad al cliente de: conocer el estado global de su vehículo con la asesoría que brinda cada uno de los técnicos especializados a través de videos o mensajes. También podrá conocer en qué etapa se encuentra su vehículo durante el proceso de mantenimiento o reparación; posteriormente tendrá acceso a una evaluación técnica, donde se inspeccionará los 30 puntos claves con el fin de mostrar al cliente las evidencias necesarias y por último se establecerá una cotización que cada usuario podrán aprobar a través de la herramienta.

Es así como finalmente se concluye una venta, llevada a cabo por un asesoramiento en tiempo real, desde donde se encuentre nuestro cliente, debido a que tendrá conocimiento de todo lo que sucedió en el taller autorizado Renault.

Para la marca francesa sus clientes son y serán el motor principal para que la compañía continúe innovando sus productos y fortaleciendo sus servicios posventa dentro de la industria ecuatoriana.

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